ISO

QUE SON LAS NORMATIVAS ISO

Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión, aplicables en cualquier tipo de organización y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).

Su implantación en las empresas, aunque supone una cierta dedicación, ofrece una gran cantidad de ventajas. Los principales beneficios son:

• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
• Aumento de la productividad
• Mayor compromiso con los requisitos del cliente
• Mejora continua
  Más fácil acceso a grandes clientes y administraciones públicas
• Mayor y mejor acceso a los mercados internacionales
  
  
  HISTORIA DE ISO
  Las normas ISO 9000 surgen del consenso entre representantes de los distintos países integrados a la I.S.O. Periódicamente, se realizan reuniones de equipos técnicos especialistas paraactualizar o modificar estas normas considerando su evolución según la economía e industrialización mundial.
  
  
  
  La familia normas ISO 9000 del año 1994 estaba principalmente orientada a organizaciones relacionadas con procesos productivos y, por tanto, su implantación en empresas de servicios se hacía burocrática y restrictiva.
  
  Tras su revisión en el año 2000 la familia de normas 9000, versión 1994 (9001, 9002, 9003, 9004), se redujo sólo a dos normas:
  
  . La norma ISO 9001; versión 2000, que reemplaza las normas 9001, 9002 y 9003 , versión 1994
  
  . La norma la ISO 9004, versión 2000, que reemplaza a la norma 9004, versión 1994
  
  . La norma ISO 9000 se mantuvo (nomenclatura, definiciones, lenguaje)
  
  Gracias a esta revisión y actualización, la familia de normas 9000 pudo aplicarse de forma menos restrictiva en organizaciones de todo tipo ya sea empresas productivas, empresas de servicios e incluso la Administración Pública.
  
  Para verificar que una empresa u organización cumple con los requisitos del estándar de calidad establecido, existen entidades de certificación ISO que dan sus propios certificados y entregan su sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.